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    职场礼仪:说话也讲究
    发表时间:2012-11-20 来源:搜狐 作者: 字体: [打印] [关闭]

      说话是一门艺术。俗话说:“会说话的令人笑,不会说话的令人跳?!泵厥槿嗽惫ぷ髟诹斓贾惺?,负有沟通上下左右关系的责任,如果说话不讲究艺术,有时会带来不良或严重后果。

      一字不当,令客商拂袖而去。

      一海外客商到某地某公司商谈合资办厂事宜。公司经理在会客室专候,并准备了烟茶水果??蜕探敬竺藕?,迎候在门厅的公司经理秘书和客商握过手,说:“我们经理在上面(指二楼会客室),他叫你去?!笨蜕桃惶?,当即一愣:他叫我去?我又不是他的下属,凭什么叫我?于是这客商转身,说:“贵公司如有合作诚意,叫你们经理到我住的宾馆去谈吧?!彼低攴餍涠?。如果那位秘书不说“叫”,而说“请”,情况又会如何呢?

      一言不妥,令兄弟单位不悦。

      “喂,县统计局吗?我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗?”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话。对方回答统计出来了。这位秘书又说:“我们正在给领导写讲话稿,急等着要这些数字。你给送来吧?!蓖臣凭值娜颂苏饣?,很不乐意,说:“我们也正忙着,你自己来抄好了?!卑?,电话断了。如果那位秘书换一种口气,请求对方给予支持协助,情况又会如何呢?

      一语不慎,险致领导失和。

      某地党政两位一把手关系原本很好,一度因工作意见分歧产生小不愉快。正巧这时上级来了一个工作检查组,在陪同问题上,书记认为党政一把手有一人陪同就行了,不必两人都去。不料办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时,却把话说成:“书记说啦,你去他就不去?!闭话咽痔?,心里思忖:我去他就不去,这是什么意思?虽然勉强去了,总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手以后谈心消除了误会。否则,还不知会酿成什么局面。以上种种、只是笔者信手拈来的几则实例。在生活和工作实际中,比这严重的例子还有。比如因谈话不慎造成重大失密,因随意表态造成领导和全局工作被动等等。当然,由于秘书人员“会说话”,使领导意图得以准确顺当贯彻,使左邻右舍关系处得亲密和谐,这样的例子也是不胜枚举的。

      因此,秘书说话也很有讲究,秘书朋友们可要多多注意呀!

    编辑: 李 芳

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